لماذا لا يزال حسابي قيد التحقق؟

إذا كان حسابك لا يزال قيد التحقق، فيُرجى ملاحظة أن ذلك قد يحدث لعدة أسباب، منها:

1. مسح نسخة من تطبيق مطراش:
   يجب مسح البطاقة الشخصية الأصلية (QID) فقط.
   مسح نسخة من مطراش أو أي نسخة رقمية أو مطبوعة سيؤدي إلى بقاء حسابك قيد التحقق.

2. انعكاس الضوء أثناء المسح:
   عند مسح البطاقة الشخصية، تأكد من عدم وجود انعكاس ضوئي على البطاقة،
   لأن ذلك قد يجعل بعض التفاصيل غير مقروءة من قِبل النظام.

3. صورة غير واضحة:
   إذا كانت صورة البطاقة الشخصية غير واضحة أو ضبابية، فلن يتمكن النظام من التحقق منها بنجاح.

4. استخدام VPN:
   تأكد من أن خدمة الـVPN مغلقة أثناء التسجيل، لأنها قد تؤثر على عملية التحقق.

5. عدم تطابق فيديو التحقق (Liveness Check):
   يجب أن يتطابق فيديو التحقق من الهوية مع الصورة الموجودة في البطاقة الشخصية.
   في حال وجود اختلاف، لن يتم اعتماد الحساب.

6. صلاحية البطاقة الشخصية (أقل من 4 أشهر):
   يجب أن تكون صلاحية البطاقة الشخصية أكثر من 4 أشهر.
   البطاقات المنتهية أو التي تقل صلاحيتها عن 4 أشهر لن يتم اعتمادها.

7. تجاوز عدد المحاولات (3 محاولات):
   يُسمح لك بـ ثلاث محاولات فقط لإتمام التسجيل بنجاح.
   في حال فشل المحاولات الثلاث، لن تتمكن من التسجيل مجددًا باستخدام نفس البيانات.

إذا كنت تعتقد أنك أتممت التسجيل بشكل صحيح وأن بطاقتك الشخصية صالحة لأكثر من 4 أشهر،
يرجى التواصل مع support@paylaterapp.com ومشاركة رقم البطاقة الشخصية (QID) الخاصة بك.
سيقوم فريقنا بمراجعة المشكلة والتحقق منها وتزويدك بالحل المناسب في أقرب وقت ممكن.